俗话说得好:人人都是生产者，人人都是消费者。那么对于产品质量，人人有份，个个有责。
有人说，质量是生产出来的，不是检验出来的。这话说的似乎也没有错，但更多是站在检验者的角度看问题。
质量的完全定位，应该是个全员质量问题，而不是简单的一个生产制造的事情。
那么，什么才是真正的“质量”定义呢？
一，质量是全员自觉的团队行动。
质量不仅仅是提供一个合格的产品，而且是一种服务，一种从研发到销售，到售后等全环节的客户满意与需求。
不能满足客户持续需求，再“优秀”的产品也是无济于事。
二，质量是毫无保留的客户信任。
质量是管理问题，属于工程学范畴，不是科学概念。质量追求的是超越，不是卓越。
质量的最高追求，是客户的理解与信任。
超越自己，超越对手，这是对质量人的要求。质量必须建立在基础体系之上，否则就是空中楼阁。
三，质量是精益求精的技术自信。
生产者往往是专业者，对自身技术的信任，也是对客户的负责。
凡事以客户要求为最终标准的质量管理，往往得不偿失。这不仅仅会无形中增加了生产成本，也将自身的技术优势拱手让人。
四，质量是发自内心的执行与遵从。
质量必须一以而贯之，不是发现了问题就抓，没发现问题就不管。
质量的管理，应该是一种企业文化，而不是行政命令；是一种自觉行动，而不是违反后的惩处。
洞察以上四点，必是质量达人！
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